유저테스트 : 기간) 2024.08.17 - 2024.08.21 (총 5일) : 참여) 총 42명
Q1. 유튜브, 넷플릭스 등등 구독 서비스를 몇 개나 이용하고 계신가요?
이번 테스트는 유튜브 프리미엄, 웨이브 등과 같은 구독 서비스를 몇 개나 이용하고 있는지와, 구독 관리 플랫폼 사용 경험에 대한 설문을 통해 유저의 구독 서비스 이용 패턴을 파악하기 위해 진행되었습니다. 테스트는 8월 17일부터 8월 21일까지 총 6일간 진행되었으며, 42명의 유저가 참여했습니다.
첫번째 질문에서 몇개의 구독 서비스를 이용하는지 갯수를 조사했습니다. 자세한 내용은 그림과 같이 설문이 되어있고, 총 42명중 40명이(95.1%) 1개이상의 구독서비스를 이용하고 있다고 조사되었습니다.
Q2. 실제로 구독을 관리하는 플랫폼을 이용한 적 있나요?
42명에 유저중 토스알림 및 뱅크샐러드와 같은 구독관리 플랫폼을 사용해 본적이 있는 사람은 23.8%로 매우 적었습니다.
이 결과는 대부분의 유저가 아직 구독 관리 플랫폼에 대해 잘 알지 못하거나, 사용하지 않는다는 것을 보여줍니다.
결론
이번 테스트를 통해, 많은 유저가 여러 개의 구독 서비스를 사용하고 있지만, 그 중 상당수가 구독 관리 플랫폼을 사용해 본 적이 없다는 것을 알 수 있었습니다. 이는 구독 관리 서비스인 구부(구독부자) 잠재적인 가능성이 크다는 것을 의미합니다. 앞으로 유저들에게 구독 관리 플랫폼의 편리함을 적극적으로 알리고, 구부에 사용자들에 원하는 기능을 계속 업데이트 하는것이 중요하다고 생각합니다.
그렇기 때문에 저희 서비스의 불편사항과 사용자가 원하는 추가기능을 추가로 조사하였고 아래의 결과와 그에 맞는 저희에 대응 및 업데이트 현황을 알려드리도록 하겠습니다.
첫번째 : 기존 구독관리 서비스( 토스알림, 뱅크샐러드 등등)과 비교해서 저희 서비스의 장점
조사결과
플랫폼 평점 및 후기, 랭킹 등의 기능을 통해 사용자는 특정 플랫폼을 사용할 때의 장단점을 보다 쉽게 파악할 수 있습니다. 이 기능을 통해 다른 사용자의 경험을 바탕으로 플랫폼 선택에 도움을 줄 수 있었다고 생각되며 또한, 결제일 하루 전 알림 기능이 사용자에게 높은 편의성을 제공하는 것으로 나타나, 사용자들이 구독 관리에서의 실수를 방지할 수 있는 유용한 기능으로 평가받고 있습니다.
정리
테스트 결과로 사용자들은 서비스를 사용할 때 편의성이 높은 기능을 선호하는 것을 알 수 있습니다.
두번째 : 타 구독관리 서비스(토스, 뱅크샐러드 등등)과 비교하여 저희 서비스에 필요한 기능이 무엇인가요 ?
조사결과
사용자들이 필요하다고 느끼는 주요 기능으로는 “이달의 결제금액 확인”이 가장 많이 언급되었습니다. 총 11명(26.2%)의 응답자가 응답하였으며, 이는 구독 관리 서비스를 이용하는 사용자들에게 있어서 월간 결제 관리가 중요하다는것을 알았습니다.
또한, 신용카드 연계하여 관리 기능과 목록에 없는 플랫폼 제외하기 기능도 각각 6명(14.3%)의 응답자가 필요점으로 응답해주셨습니다.
업데이트 상황
신용카드 연계 관리 : 아직 계획이 없는 부분이지만, 사용자들의 요구를 반영하여 향후 도입을 검토해보겠습니다.
이번달 총 결제금액 확인 : 피드백을 반영하여 현재는 총 금액을 볼 수 있도록 구현해보았습니다.
목록에 없는 플랫폼 제보하기 : 없는 플랫폼도 많지만, 100개이상에 플랫폼을 넣어놨기 때문에 기능추가 후순위 작업을 하기로 하였습니다. 선순위에 기능추가 후 빠르게 추가 하겠습니다.
세번째 : 서비스를 이용하면서 불편한 사항은 어떤것이 있었나요?
조사결과 사용자들이 가장 많이 불편함을 느낀 부분은 이용 속도가 느리다는 점이었습니다. 이는 서비스의 응답성과 성능 최적화가 필요하다는 것을 보여줍니다. 또한, 사이트 이동이 복잡하고 사용하기 어렵다는 의견이 합쳐져 16명이 이 문제를 지적한 것으로 분석되며, 서비스에서 제공된 기능이 부족하다는 의견도 많은 사용자가 많은 것을 확인 할 수 있었습니다.
사용자들이 느끼는 주요 단점으로는 이달의 결제금액 확인 기능의 부재가 가장 많이 언급되었습니다. 총 11명(26.2%)의 응답자가 이 부분을 지적하였으며, 이는 구독 관리 서비스를 이용하는 사용자들에게 있어서 월간 결제 관리가 중요하다는것을 알았습니다.
또한, 신용카드 연계하여 관리 기능과 목록에 없는 플랫폼 제외하기 기능의 부족도 각각 6명(14.3%)의 응답자가 문제점으로 응답해주셨습니다.
업데이트 상황
신용카드 연계 관리 : 아직 계획이 없는 부분이지만, 사용자들의 요구를 반영하여 향후 도입을 검토해보겠습니다.
이번달 총 결제금액 확인 : 현재 백엔드에서 코드를 작성 중이며, 프론트엔드와의 연동 작업이 남아 있는 상태입니다.
몰록에 없는 플랫폼 제보하기 : 없는 플랫폼도 많지만, 100개이상에 플랫폼을 넣어놨기 때문에 기능추가 후순위 작업을 하기로 하였습니다. 선순위에 기능추가 후 빠르게 추가 하겠습니다.
또한, 신용카드 연계하여 관리 기능과 목록에 없는 플랫폼 제외하기 기능의 부족도 각각 6명(14.3%)의 응답자가 문제점으로 응답해주셨습니다.
업데이트 상황
신용카드 연계 관리 : 아직 계획이 없는 부분이지만, 사용자들의 요구를 반영하여 향후 도입을 검토해보겠습니다.
이번달 총 결제금액 확인 : 현재 백엔드에서 코드를 작성 중이며, 프론트엔드와의 연동 작업이 남아 있는 상태입니다.
몰록에 없는 플랫폼 제보하기 : 없는 플랫폼도 많지만, 100개이상에 플랫폼을 넣어놨기 때문에 기능추가 후순위 작업을 하기로 하였습니다. 선순위에 기능추가 후 빠르게 추가 하겠습니다.
서비스에서 제공된 기능이 부족해요. : 현재 지속적으로 기능을 업데이트하고 있으며, 사용자들의 피드백을 반영하여 새로운 기능을 추가하는 작업을 진행 중입니다.
이번달 총 결제금액 확인 : 현재 백엔드에서 코드를 작성 중이며, 프론트엔드와의 연동 작업이 남아 있는 상태입니다.
몰록에 없는 플랫폼 제보하기 : 없는 플랫폼도 많지만, 100개이상에 플랫폼을 넣어놨기 때문에 기능추가 후순위 작업을 하기로 하였습니다. 선순위에 기능추가 후 빠르게 추가 하겠습니다.
사이트 이동이 복잡하다 (사용하기 어렵다.) : 현재 지속적으로 개선 작업을 진행 중입니다. 특히 프론트엔드에서 사용자 인터페이스(UI)를 개선하고 있으며, 보다 직관적이고 사용하기 쉬운 구조로 바꿔가고 있습니다.
몰록에 없는 플랫폼 제보하기 : 없는 플랫폼도 많지만, 100개이상에 플랫폼을 넣어놨기 때문에 기능추가 후순위 작업을 하기로 하였습니다. 선순위에 기능추가 후 빠르게 추가 하겠습니다.
이용속도가 느려요 : API 응답 속도 최적화를 위해 쿼리 최적화와 캐시 사용을 도입했습니다. 또한, 퍼포먼스를 개선하기 위한 추가 작업을 진행 중입니다. 만약에도 이용 속도가 개선되지 않는다면, HTML로 직접 구현하여 성능을 더욱 향상시킬 계획입니다.
정리
업데이트 내용
현재 별점 순 및 제목 순으로 볼 수 있습니다.
쿼리 최적화 및 캐시 사용으로 인해 응답속도를 개선하였습니다.
프론트엔드 사용자 인터페이스를 개선하였습니다. (안내문 추가)
이번달 이용금액표시
추후 업데이트
목록에 없는 플랫폼 제보
플랫폼 검색 기능
이메일 인증
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